环卫清扫车是结合了滚扫与吸尘装置，再多的垃圾灰尘也不怕，可以一次性通过地面完全清扫干净，建议选择带有滚扫和吸尘两种功能的，这样在扫的同时把树叶吸进垃圾桶，保证扫的更干净。

在购买这种扫地车的时候一定要从自己企业的实际需求来出来，如果想让经销商告诉你最可靠的建议，那么你一定要向他们描述清楚你具体需求是什么，具体的清洁环境是什么样子的，清洁面积的大小等方面都要说清楚以后才能让经销商帮你选出合适的扫地车。

工厂园区哪种扫地车好呢?工厂一般都是电源便利，充电方便，那肯定是推荐大家用环卫清扫车，除非是充电和用电都不方便的场所才考虑燃油扫地车。考虑到室外作业会有太阳和下雨天，所以可以选择带顶棚的扫地车、半封闭的扫地车还有豪华全封闭的扫地车，可以根据实际情况和预算选择最适合自己工厂情况的!

环卫清扫车目前的应用广泛，并且受到了很多消费者的喜爱，所以很多企业选择用扫地车清洁，那么在这个过程中选择驾驶式扫地车应该考虑这些方面。1、价格因素.2、找一个好的清扫车厂家.3、看看环卫清扫车是否方便操作!

第五节 食物中毒应急预案

1.总则

目的：为了及时处理和控制食物中毒事故，保障企业生产、工作的顺利进行，根据《中华人民共和国食品卫生法》和《突发公共卫生事件应急条例》等有关规定，结合本园区的实际，制定本预案。

2.指导原则：坚持预防为主，统一领导、依法管理、反应迅速、分工负责、依靠科学、措施有效的原则，最大限度地减少食物中毒事件的发生，减轻食物中毒事件后果。适用范围：本园区内所有餐饮和食品销售企业。

3.联动部门和主要职责

3.1联动部门：园区内各单位和物业管理企业。

3.2主要职责：

3.2.1园区业主方要会同物业管理方检查和督促餐饮企业和食品销售企业做好卫生工作、改善工作场所环境。办好从业人员健康证。

3.2.2物业项目处：当发生食物中毒或疑似中毒事件时，负责人应立即赶赴现场，确认后向上一级和业主方汇报，并立即通知医疗机构。

3.2.3当班保安在领班指挥下立即控制现场，防止混乱和失控。

3.2.4办公室管理员通知各相关方，做好现场资料的收集。

4.预防：

4.1从符合国家卫生防疫等相关规定的正规厂家购买原料。购买和食用定型包装食品时，请注意查看有无生产日期、保质期和生产单位，不要食用超过保质期的食品。

4.2保持操作间和餐厅环境整洁，妥善保管有毒有害物品，农药、杀虫剂、杀鼠剂和消毒剂等不得存放在食品加工场所，避免被误食、误用。

4.3加工、贮存食物时要做到生、熟分开：隔夜食品在食用前必须加热煮透后方可食用。

4.4操作间设备布局和工艺流程应当合理，防止待加工食品与直接入口食品、原料与成品交叉污染，食品不得接触有毒物、不洁物；餐具、饮具和盛放直接入口食品的容器，使用前必须洗净、消毒，炊具、用具用后必须洗净，保持清洁。

4.5使用的洗涤剂、消毒剂应当对人体安全、无害。

4.6食堂工作人员每年必须进行健康检查并办理健康证；新参加工作和临时参加工作的食堂工作人员必须进行健康检查，取得健康证明后方可参加工作。凡患有病疾、伤寒、病毒性肝炎等消化道传染病（包括病原携带者），活动性肺结核，化服性或者渗出性皮肤病以及其他有碍食品卫生的疾病的，不得参加接触直接入口食品的工作。

5.应急响应

发现可疑食物中毒事件，发生单位或发现人，应立即通知物业管理公司，经初步查实后物业管理公司应立即报告卫生监督机构。（浦东新区食品药品监督所58215903）

6.预警

XXX省/市从XXX年XX月XX日起施行天气预报预警食物中毒。整个预警系统分为三级，1级预警表示进入高风险气象条件，“易发生”细菌性食物中毒；2级预警表示进入中度风险气象条件，“可能发生”细菌性食物中毒；3级是低度风险气象条件，无需发布预警信号。

7.现场处置（见第32页流程图）

7.1项目经理接报后应立即赶到现场，掌握现场情况，首先查明是否食物中毒、发生时间、中毒人数，掌握第一手资料。并向上一级报告，必要时向公安机关报告。

7.2指挥项目处人员协助将中毒人员立即送往附近医疗机构进行抢救；

7.3控制中毒现场，立即停止食品销售同时封闭可疑食品毒源，协助卫生防疫机构及公安机关查明食品中毒源，防止二次中毒；

7.4保安员对相关区域进行警戒隔离，组织人员疏散。做好通风工作，确保现场人员安全，稳定相关人员情绪，阻止事态进一步扩展；

7.5待卫生防疫机构及公安机关查明事故原因并允许后，对制作现场及餐具、灶具、橱具进行清洗、消毒、通风等措施。

7.6对现场留存的冷藏、冷冻食品经防疫部门检验后方可食用。

7.7事故处理完毕后，总结应急抢救工作的经验教训，同时提出改进意见，完善预案。

培训内容：

1.食物中毒相关知识：

凡是健康人吃了“有毒食物”而引起的以急性中毒症状为主的一类疾病，医学上称之为食物中毒。
2.常见食物中毒的分类：细菌性食物中毒、化学性食物中毒、动植物性食物中毒、真菌性食物中毒。
3.食物中毒的特点：来势凶猛，时间集中；与食物有关症状相似；无传染性；季节性明显。

4.发生食物中毒后的紧急救护：
呼救：立即向急救中心120呼救，送中毒者医院进行洗胃、导泻、灌肠。

催吐 ：用人工刺激法，用手指或钝物刺激中毒者咽弓及咽后壁，引起呕吐，同时注意，避免呕吐误吸而发生窒息。

第六节 高温防暑应急预案

1.总则

1.1目的

为预防公司员工在夏季高温气候环境下作业出现中暑现象，保证公司及下属各项目管理处物业服务工作顺利进行，确保员工防止出现或已发生中暑等紧急情况时，能迅速有效的启动应急救援、救护工作，最大限度地保障公司全体员工的身体和生命安全特制定本方案。

1.2适用范围

本预案适用公司所有部门，重点防范单位（各项目管理处）是：保安部、保洁部、绿化部、维修部、会务部等全体员工。

1.3夏季高温基本概况

根据《XXX省/市人民政府批转市气象局关于贯彻中国气象局〈气象灾害预警信号发布与传播办法〉实施意见的通知》（XXX号），高温预警级别依据可能造成的危害性、紧急程度和发展势态，分为Ⅲ级（较重）、Ⅱ级（严重）和Ⅰ级（特别严重），依次用黄色、橙色和红色表示。

2.联动部门及主要职责

2.1联动部门

公司各职能部门及下属各项目管理处，负责做好各部门员工在盛夏高温季节的防暑降温事宜。

2.2应急小组主要职责

贯彻执行上级预防、处置工作命令；遇极端高温或连续高温时统一下达停工等命令；督促各项目管理处落实应对盛夏高温季节的防暑降温工作；组织督促各项目管理处及时开展盛夏高温季节的防暑降温和安全生产作业知识教育；视情况提供临时休息安置点，并协助搞好有关服务保障。

2.3各项目处职责

各项目处应成立高温季节的防暑降温应急处置工作小组，预先加强对各部门全体员工在高温季节的安全知识教育，加强对项目内部安全隐患的排查治理工作。遇高温及连续高温的，应及时（下午16:30）将当天项目处所在人员及设备等状态上报分管项目领导办公室。

3.高温预防

3.1公司采购部门应预先采购一批降温药品，按要求将防暑降温物品分发给下属各项目管理处，亦可根据实际情况再次发放防暑降温饮料；

3.2公司行政部门应在盛夏高温来临之际，提前进行各种形式的广泛宣传中暑的防治知识，使员工掌握防暑降温的基本常识，了解中暑前的身体反映；

3.3公司工程部应加强对各项目处在夏季水电供应的管理，保证物业使用方的用电和用水需要。如遇特殊情况需停电、停水，应事先通知相关部门，并做好相应的后续工作。

4.高温预警相应

以上海市中心气象台发布的当日最高气温为依据，连续三天最高温在37℃以上或当日最高气温达38℃以上时自动启动应急方案，公司各部门及下属各项目管理处所有部门按应急方案执行各项工作措施。

4.1高温黄色预警信号：24小时内最高气温将升至35℃以上；

4.1.1公司及下属各项目处联动部门加强了解各项目处对于防暑降温饮料是否已发放到位，是否需要补充等情况。及时告知高温来临，提醒所用员工自我预控降温的意识，保持信息沟通；

4.1.2各项目管理处负责人及各部门主管奔赴户外员工作业点，予以了解现状，做好防暑降温的防御。

4.2高温橙色预警信号：24小时内最高气温将升至37℃以上；

4.2.1公司及下属各项目处联动部门再次发放防暑降温饮料，要求各项目处负责人加强了解户外作业员工的身体状况，以及对于正在运行的各类设施设备予以巡检。公司各职能部门可视高温状况，临时对下属项目处采取防暑降温措施，并保持信息沟通；

4.2.2各项目管理处负责人及各部门主管可视天气现状，对于长时间需在日照下作业的员工，采取一定的必要措施，如：缩短作业时间、分发盐汽水给员工饮用等；同时加强户外设施设备运行时的安全巡检，并与上级部门领导保持信息畅通；

4.3高温红色预警信号：24小时内最高气温将升至40℃以上；

各项目管理处负责人及各部门主管可视天气现状，对于需在日照下作业的员工，采取必要的防暑降温措施，如：调整作业时间、增加换岗频率、设置阴凉通风休息点、分发盐汽水给员工饮用等；同时加强户外设施设备运行时的安全巡检，并与上级部门领导保持信息畅通；

5.高温应急处置（见第36页流程图）

各项目处在高温季节应当预先加强对各部门全体员工关于高温期间的自我预防降温知识以及在作业时涉及的安全知识等方面教育。遇高温及连续高温期间有员工发生中暑状况时，可依据中暑临床表现的状态采取以下应急施救方法：

5.1轻度患者：员工在正常作业时出现头昏、乏力、目炫现象时，应立即停止作业，防止出现二次中暑，其他周边员工应将症状人员安排到阴凉、通风良好的区域休息，供应其凉水、药品、湿毛巾等。并及时通知项目负责人及部门主管；

5.2严重患者：（昏倒、休克、身体严重缺水等）员工出现中暑时，作业周边人员应立即通知项目负责人及部门主管，及时将中暑人员转移至阴凉通风区域，观察其症状，以便于医疗人员来临时掌握第一手医治资料。办公室立即组织救援人员在第一时间将中暑患者转移到最近的医院进行观察、治疗，并上报公司分管领导。

6.后期处置

6.1善后处置

各项目处在遇高温及连续高温期间有员工发生中暑治疗时、以及治疗后，需多关心员工身体状况，稳定其情绪，告知安心接受治疗，待体力完全恢复后，可安排再次上岗工作；

6.2响应结束

以XXX省/市中心气象台发布的当日气温为依据，连续三天最高温在35℃以下，公司各职能部门及下属各项目处自动停止、撤销高温防暑降温的应急预案；

6.3后期预防

公司各职能部门及下属各项目处负责人应针对本次应急工作的各个环节，进行定性和定量的总结、分析和评估。总结经验，找出问题，进一步做好再次高温来临的预防事宜。

8.培训内容：

A轻症中暑：临床表现为头昏、头痛、面色潮红、口渴、大量出汗、全身疲乏、心悸、脉搏快速、注意力不集中、动作不协调等症状，体温升高至38.5℃以上。

B重症中暑：包括热射病、热痉挛和热衰竭三种类型，也可出现混合型。其中：热射病(包括日射病)亦称中暑性高热，其特点是在高温环境中突然发病，体温高达40℃以上，疾病早期大量出汗，继之“无汗”，可伴有皮肤干热及不同程度的意识障碍等。热痉挛主要表现为明显的肌痉挛，伴有收缩痛。好发于活动较多的四肢肌肉及腹肌等，尤以腓肠肌为著。常呈对称性。时而发作，时而缓解。患者意识清，体温一般正常。热衰竭起病迅速，主要表现为头昏、头痛、多汗、口渴、恶心、呕吐，继而皮肤湿冷、血压下降、心律紊乱、轻度脱水，体温稍高或正常。

第七节 传染病防控预案

1.编制目的

为了提高公司预防和控制突发性传染病事件的能力和水平，指导和规范下属各项目各类公共卫生突发事件的应急处置工作，减轻或者消除突发事件的危害，保障全体业主、租户、公司各员工的身体健康与生命安全，维护公司正常的工作秩序和项目园区稳定，根据《中华人民共和国传染病防治法》，结合公司实际，特制定本预案。

2.工作目标

2.1普及各类突发性传染病事件的防治知识，提高广大人员的自我防护意识。

2.2完善突发性传染病事件的信息监测报告网络，做到早发现、早报告、早隔离、早治疗。

2.3建立快速反应和应急处理机制，及时采取措施，确保突发性传染病事件不在园区区域内发生或蔓延。

3.工作原则

3.1预防为主、常备不懈

宣传普及突发性传染病事件防治知识，提高全体业主、租户、公司各员工的防护意识，加强日常监测，发现病例及时采取有效的预防与控制措施，迅速切断传播途径，控制疫情的传播和蔓延。

3.2依法发展统一领导

严格执行国家有关法律法规，对突发性传染病事件的预防、疫情报告、控制和救治工作实行依法发展；对违法行为，依法追究责任。区卫生防疫部门统一领导下，成立突发性传染病事件防治领导小组，负责组织、指挥、协调与落实突发性传染病的防治工作。

3.3快速反应、运转高效

建立预警和医疗救治快速反应机制，强化人力、物力、财力储备，增强应急处理能力。按照“四早”要求，保证早发现、早报告、早隔离、早治疗等环节紧密衔接，一旦发生突发事件，快速反应，及时准确处置。

4.适用范围

本预案所指的项目突发性传染病事件包括：传染性疾病、群发性疾病等。

5.组织发展

项目在总公司相关部门的统一领导下，成立突发性传染病事件处置领导小组。常态发展下由项目经理具体负责突发性传染病事件日常防治工作。突发性传染病事件进入应急状态后，全面启动突发事件应急预案和突发事件处置工作领导小组，由组长亲自指挥。

主要职责如下：

5.1在突发性传染病事件领导小组的统一领导下，指导和落实项目内突发性传染病事件防治的各项工作。

5.2监测、汇总和收集项目内突发性传染病事件的信息和防治工作情况，分析、研究项目内防治工作形势，提出项目内防治突发事件的对策。

5.3根据不同季节和情况, 宣传呼吸道传染病、肠道传染病和食物中毒等突发性传染病事件的预防保健知识，减少这类疾病的爆发。

5.4指导、落实并督查项目内防治突发性传染病事件的措施的落实情况。

5.5总结项目内处理突发事件的经验和做法。

5.6根据突发性传染病事件的分级预警控制措施的相关要求，对项目内的工作安排及其他相关工作作出及时调整。

6.突发事件预防

6.1高度重视，切实加强对项目内卫生工作的领导和发展

6.1.1项目内的卫生防疫安全的职责落实情况纳入项目内各员工的职责考核评估体系，并定期开展专项检查，发现问题及时提出整改措施。

6.1.2项目内经常对食堂、工作环境与生活环境进行自查，尽早发现问题，及时消除安全隐患。

6.2增加项目内卫生投入，切实改善项目内卫生基础设施和条件。

项目内将安排必要的经费，按标准切实改善项目内现有卫生的基础设施和条件。

6.3采取有效措施，强化项目内卫生规范化发展。

6.3.1项目内集体食堂必须向区卫生部门申领卫生许可证。食品从业人员必须持有效健康证、培训证上岗并注意个人卫生和操作卫生；对患有“五病”（患有痢疾、伤寒、病毒性肝炎等消化道传染病(包括病原携带者)、活动性肺结核、化脓性或渗出性皮肤病以及其他有碍食品卫生的疾病）的人员必须调离。

6.3.2加强项目内生活饮用水的发展，防止因水污染造成疾病传播。

6.3.3加强厕所卫生发展，做好粪便的无害化处理，防止污染环境和水源。

6.3.4大力开展爱国卫生运动，重点搞好食堂卫生、工作环境卫生和环境卫生，为业主、租户、各员工提供一个安全卫生的工作和生活环境。

6.3.5切实履行职责，做好计划免疫的宣传工作，配合卫生部门完成计划免疫任务。

6.3.6相关实验场所应当依法加强对危险化学品等有毒有害物质的运输、存储、使用、处理等环节的发展，防止因失误引起突发事件。

6.4加强健康教育，提高各人的防病抗病能力。

6.4.1按照国家相关要求，落实好健康教育课，普及公共卫生知识，引导业主、租户、各员工树立良好的卫生意识，养成良好的卫生习惯和生活方式。

6.4.2结合季节性、突发性传染病的预防，通过黑板报、宣传橱窗、广播电视以及校园网等宣传途径，大力宣传、普及防治突发事件的相关知识，提高个人的公共卫生意识和防治突发事件的能力。

6.4.3进行食品卫生知识和预防食物中毒的专题教育，增强业主、租户、各员工识别腐败变质食品、“三无”产品、劣质食品的能力，教育业主、租户、各员工不买街头无照、无证商贩出售的各类食品。

6.4.4督促和组织业主、租户、各员工加强体育锻炼，养成良好的生活习惯，提倡合理营养，不断增强体质。

7.突发事件监测和报告

项目内突发性传染病事件的内容包括：重大传染病疫情、中毒事件(食物中毒及急性化学物品中毒)、污染事故、免疫接种事故及严重异常反应，以及其它重大疑难及不明原因的健康危害事件。

7.1突发事件监测

建立突发性传染病事件的监测系统，对因健康原因的“病毒”携带者由专职人员进行登记汇总并进行追踪观察，分析其发展趋势，必要时采取进一步的措施。

7.2突发事件报告

7.2.1项目内建立自下而上的突发性传染病事件逐级报告制度，并确保监测和预警系统的正常运行，及时发现潜在的隐患以及可能发生的突发事件。突发事件期间，项目内实行24小时值班制。

7.2.2严格执行项目内重大公共卫生事件报告程序。在传染病暴发、流行期间，对疫情实行日报告制度和零报告制度。项目内各部门应严格按程序逐级报告，确保信息畅通。出现集体性甲类传染病病例、乙类传染病爆发、医院感染爆发及其他突发卫生事件时，项目内有关部门及负责人应立即向总公司突发性传染病事件领导小组报告，并以最快的通讯方式在2小时之内向区、镇疾病预防控制中心报告，同时向上级公司行政发展部门报告。

7.2.3任何部门和个人都不得隐瞒、缓报、谎报或者授意他人隐瞒、缓报、谎报突发事件。

7.2.4建立突发事件举报制度。任何部门和个人有权向项目负责人报告突发事件隐患，有权向总公司举报有关部门不履行突发事件应急处理规定和职责的情况。

8.突发事件的应急反应（见第44页流程图）

根据《全国突发性传染病事件应急预案》和《XXX省/市突发性传染病事件预防与应急办法》、《XXX省/市突发卫生事件应急预案》的规定，将突发事件的等级分为一般突发事件、重大突发事件和特大突发事件。根据突发事件的不同级次分类，结合项目内的特点，在必要时启动相应的突发事件应急预案，作出应急反应。

以下分级标准根据《全国突发性传染病事件应急预案》中的标准界定。

8.1一般突发事件

项目内发生属于一般突发事件的疫情，启动第三级应急响应。

8.1.1启动日报告和零报告制度，项目内实行24小时值班制度，加强项目内的疫情通报。

8.1.2项目内组织专门人员指导与督促疫情发生地落实各项防治措施，做好进入应急状态的准备。

8.1.3项目内如尚无疫情发生，可保持正常的工作和生活秩序，但对集体活动要进行控制。

8.1.4传染病流行时加强对发热病人的追踪发展；呼吸道传染病流行期间，办公单元、食堂等公共场所必须加强通风换气，并采取必要的消毒措施；肠道传染病流行期间，对厕所、粪便、食堂及饭用水应加强消毒，并加强除“四害”工作。

8.1.5严格执行出入园区发展制度。

8.2重大突发事件

项目内发生属于重大突发事件的疫情，启动第二级应急响应。除对接触者实施控制外，项目保持正常的工作和生活秩序。在第三级疫情防控措施的基础上，进一步采取以下措施：

8.2.1开展具有针对性的健康教育，印发宣传资料，在校园张贴宣传标语和宣传画，提高个人的自我防护意识和防护能力，外出和进入公共场所要采取必要的防护措施。

8.2.2对个人每日定时测量体温，发现异常情况及时上报。

8.2.3对重大传染病的密切接触者，项目内配合卫生部门做好隔离、医学观察和消毒等工作。

8.2.4加大进出项目的发展力度，控制项目以外人员进入园区。

8.2.5项目内根据情况，及时向业主、租户、各员工通报疫情防控工作的情况。

8.3特大突发事件

项目内发生属于特大突发事件的疫情，启动第一级应急响应。在二、三级疫情防控措施的基础上，进一步采取以下措施：

8.3.1在市卫生防疫部门的领导下实行封闭式园区发展，通知业主、租户、各员工可以适当安排正常工作，严格控制外来人员进入园区。

8.3.2全面掌握和控制人员的流动情况，相关人员外出必须向项目负责人请假。外出人员和去疫区返回后，必须进行医学观察。对缺勤者要逐一登记，及时查明缺勤原因。发现异常者劝其及时就医或在家医学观察，暂停上班。

8.3.3避免人群的聚集和流动。项目内不组织个人参加各类大型集体活动；项目内不安排员工外出；业主、租户、各员工的各项活动应暂缓进行。

8.3.4对办公场所、食堂、公共区域、厕所等场所在使用期间每日进行消毒，通风换气。

8.3.5项目内每日公布园区疫情防控工作的情况。

9.应急人员组织架构

10.相应联系电话

XXX（24小时）

XXX（24小时）

***项目：********（24小时）

11.传染病防控流程

第八节 停电停水应急方案

1.停电事故

1.1在接到停电通知的情况下，管理处应事先将停电线路、区域、时间、电梯使用以及安全防范要求等情况通知每个住户和商户，并在主要出入口发布停电通告；同时，工程部应做好停电前的应变工作。

1.2在没有接到任何通知、突然发生停电的情况下，工程部应立即确认是内部故障停电还是外部停电。若系内部故障停电，应立即派人查找原因采取措施，防止故障扩大；若系外部停电，一方面要防止突然来电引发事故，另一方面致电电力局查询停电情况，了解何时恢复供电，并将了解的情况通知管理处。

1.3保安部立即会同工程部派人分头前往各楼检查电梯运行情况，发现电梯关人立即按照电梯困人应急预案施救。

1.4管理处立即将停电情况通知园区内住户和商户，并在主要出入口发布停电通告，必要时启用紧急广播系统通知住户，要求住户保持冷静，做好防范。

1.5若突发停电时，正值晚上办公，保安部应协助维持好秩序，指导客户启用应急照明灯、蜡烛等备用照明，疏散人群，并要注意防火，防止发生火灾。

1.6安排员工到园区各主要出入口、电梯厅维持秩序，保安加强保安措施，严防有人制造混乱，浑水摸鱼，必要时关闭大门。

1.7派人值守办公室、值班室，耐心接待客户询问，做好解释和疏导工作，防止与客户发生冲突。

1.8详细记录停电事故始末时间、发生原因、应对措施以及造成的损失。

1.9突发停电的预防措施：

1.9.1工程部应经常检查应急照明和紧急广播系统，确保正常。

1.9.2管理处应提醒写字楼住户、商户备置一些应急照明灯或蜡烛，以防停电。

1.9.3保安部、工程部除配置巡逻、检修用的电筒外，还应配置手提式应急照明灯，并时时充电保养，保持完好。

2.停水事故

2.1物业管理处接到停水通知应第一时间报告项目处经理，将停水及恢复供水时间等情况告之物业使用人及相关方，提醒使用人及相关方提前做好蓄水准备。

2.2如果停水时间过长，现有水源无法满足需求的情况下，管理处应及时联系供水公司做好日常供水工作，物业管理办公室做好相关协助工作。

2.3在突发停水情况下，发现者应第一时间拨打24小时管理处急修电话，保安值班人员应马上通知当天物业管理处值班人员。

2.4物业管理处维修人应立即查明是何原因停水，如是自来水公司停水，拨打供水部门电话“962323”询问停水原因并向现场第一负责人汇报，项目处负责人应及时把停水原因通知使用人及相关方。

2.5正常恢复供水后，项目处应及时通知使用及相关方已恢复供水。维修负责人应组织人员分别对公用区域进行检查。

2.6当判断为内部故障突发停水时，物业项目处维修员对停水原因应第一时间进行排查，在最短时间消除故障或者采取措施将停水事故影响降低到最小；项目维修工关闭上一级阀门，修理损坏管道；保安做好解释和隔离工作，并把预估修复的时间及停水说明通知相关使用人。

2.7正常恢复供水后，项目负责人和维修人员分别对公用区域进行检查。

突发停水、停电事件的应急处理流程图见下图

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